Sejak diterbitkan pertama kali pada tahun 1987, ISO 9001 telah mengalami empat kali perubahan, yaitu pada tahun 1994, tahun 2000, tahun 2008, dan terakhir tahun 2015 yang berlaku sampai saat ini. ISO 9001 merupakan standarisasi yang sudah dikenal dalam dunia bisnis yang berisi panduan mengenai sistem manajemen mutu untuk meningkatkan dan menjaga kualitas produk atau jasa yang dipasarkan agar pelanggan merasa puas. Dan merupakan kesepakatan Menurut standar ini, sebuah organisasi harus menunjukkan kemampuan untuk memenuhi kepuasan pelanggan dalam hal fungsi produk, kualitas, dan kinerja. Serta dalam organisasi juga harus selalu menerapkan peraturan, standar industri, dan praktik mengenai proses produksi hingga terbentuknya hasil. Perusahaan harus memahami persyaratan yang terdapat di dalam ISO 9001 dan mengetahui cara menerapkannya, serta mampu bertahan pada sistem yang telah diterapkan agar persyaratan tersebut dapat terus menerus terpenuhi. Standar ini digunakan untuk memastikan bahwa perusahaan telah melakukan pengawasan dan penjaminan pada semua kegiatan operasinya yang akan mempengaruhi kualitas produk yang diberikan.

Banyak perusahaan yang mengakui bahwa setelah menerapkan standar ini mereka benar-benar merasakan adanya peningkatan kinerja yang signifikan dan berhasil memperoleh penghargaan mengenai manajemen mutu yang bertaraf internasional dan perusahaan memiliki pengalaman peningkatan penjualan setelah memperoleh sertifikat ISO. Dengan ISO 9001 perusahaan dapat mencapai sistem kualitas yang lebih baik, kepuasan konsumen, kekuatan bersaing, dan pengurangan masalah kualitas. Seiring dengan meningkatnya kesejahteraan masyarakat saat ini tidak hanya industri manufaktur yang perlu melakukan sertifikasi pada sistem manajemennya. Peningkatan ini menuntut industri jasa agar menerapkan standar internasional sebagai bukti bahwa perusahaan mampu menghasilkan jasa yang berkualitas. Penggunaan standar tersebut juga dapat membantu perusahaan meningkatkan daya saingnya.